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Cursos de Participación OC
Cursos de Participación OC

SERVICIO AL CLIENTE

Inversión del taller 19.00 / USD 4 horas

Incluye: Portafolio digital, certificado de participación (Avalado por Cenestur).

Objetivo: El curso permite desarrollar el manejo de las habilidades y herramientas necesarias para mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio.

Contenido Macro:
• Servicio
• Cliente
• Elementos de servicio
• Determinar buen precio

Código: CEC-PSL001

Cursos de Participación OC

CURSO DE ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS A GUÍAS NACIONALES DE TURISMO

Inversión del taller 25.00 / USD 4 horas

Incluye: Portafolio digital, certificado de participación (Avalado por Cenestur).

Contenido Macro:
• Manejo de Grupos
• Técnicas de Guiar
• Conocimientos Generales.

Código: CEC-PSL002

Cursos de Participación OC

PROTOCOLO Y ETIQUETA

Inversión del taller 19.00 / USD 4 horas

Incluye: Portafolio digital, certificado de participación (Avalado por Cenestur).

Objetivo: Afirmar su autoconfianza por medio a una proyección personal favorable, mejorando sus relaciones en el ámbito personal y laboral, aprendiendo a desenvolverse en eventos sociales.

Contenido Macro:
• Postura y formas de saludar a las diferentes autoridades.
• Manejo de copas, vasos, cubertería.
• Desarrollo de almuerzos, cocteles, cenas y campestres.

Código: CEC-PSL003

Cursos de Participación OC

HOSPITALIDAD

Inversión del taller 25.00 / USD 4 horas

Incluye: Portafolio digital, certificado de participación (Avalado por Cenestur).

Objetivo: Conocer sobre habilidades, conocimientos, aptitudes, actitudes y valores que les posibilite actuar con ética y responsabilidad en el campo de la hospitalidad, capaces de dirigir, coordinar e impulsar las operaciones y los procesos necesarios para lograr la máxima efectividad y rentabilidad de las diferentes empresas que conforman el sector de hospedaje, alimentos y bebidas etc.

Contenido Macro:
• Hospitalidad
• Aplicable en turismo
• Aplicable en alimentos y bebidas.

Código: CEC-PSL004

Cursos de Participación OC

MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS

Inversión del taller 25.00 / USD 4 horas

Incluye: Portafolio digital, certificado de participación (Avalado por Cenestur).

Objetivo: Enseñar técnicas y formas de procesar alimentos, almacenamiento y utilización óptima de ellos.

Contenido Macro:
• Aprovechamiento de productos
• Qué son las mermas y como las aprovechamos (cero desperdicios).
• Estandarización de procesos de almacenamiento.
• Métodos y características de refrigeración y congelación.

Código: CEC-PSL005

Cursos de Participación OC

MESERO POLIVALENTE

Inversión del taller 20.00 / USD 4 horas

Incluye: Portafolio digital, certificado de participación (Avalado por Cenestur).

Objetivo: Afirmar su autoconfianza por medio a una proyección personal favorable, mejorando sus relaciones en el ámbito personal y laboral, aprendiendo a desenvolverse en eventos sociales.

Contenido Macro:
POATURA Y FORMA DE SALUDAR A LAS DIFERENTES AUTORIDADES
• Manejo de copas, vasos, cuberteria
• Desarrollo de almuerzos, cocteles,cenas y campestres
• Brigadas de servicio
• Servicio A&B.

Código: CEC-PSL006

Cursos de Participación OC

RECEPCIÓN Y AMA DE LLAVES

Inversión del taller 25.00 / USD 4 horas

Incluye: Portafolio digital, certificado de participación (Avalado por Cenestur).

Objetivo: Determinar la importancia del departamento de ama de llaves y recepción en la división de habitaciones, su gestión administrativa y operativa.

Contenido Macro:
RECEPCIÓN – AMA DE LLAVES
• Sistema de trabajo
• Estándares de Calidad
• Comunicación efectiva
• Relaciones interpersonales.

Código: CEC-PSL007

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